Protsessijuhtimise meister
Me kasvame seal, kus meid nähakse ja mõistetakse.
.jpeg)
Koolituse kirjeldus
Koolitus annab juhtidele ja spetsialistidele toimivad tööriistad protsesside kaardistamiseks, kõrvalekallete tuvastamiseks ja standardite loomiseks, mis tegelikult toimivad. Osalejad õpivad juhtima meeskonda läbi õigete küsimuste ning looma kokkuleppeid, mis kestavad ka siis, kui juht ruumis ei ole.
Mida käsitleme? Miks protsessid lagunevad: üldistused, eeldused ja erinevad tähendused. Protsessimõtlemine: mis on protsess tegelikult. Protsessi küpsuse tasemed: juhuslikust optimeerituni. Küsimuste kunst protsesside avamiseks: reaalsuse, variatsiooni, kvaliteedi ja vastutuse küsimused. Protsessi kaardistamine: käivitaja, sammud, otsuskohad, vastutajad, kontrollpunktid. Uskumused kui protsesside suurim takistus. Kokkulepped, mis päriselt töötavad. Juhi rolli muutus: kontrollijast süsteemi loojaks.
Õpiväljundid
Osaleja:
on mõtestanud, miks protsessid lagunevad ning milline on tähenduste ja uskumuste roll selles
on kaardistanud vähemalt ühe oma töö protsessi ning tuvastanud kõrvalekaldekohad
on harjutanud avavaid küsimusi protsesside nähtavaks muutmiseks
on loonud konkreetse kokkuleppe struktuuri, mis hõlmab tegevust, vastutajat, mõõdetavat tulemust ja kontrollpunkti.