Loomulik lisamüük
Positiivne seisund loob õppimise. Negatiivne seisund loob kaitse.
Koolituse kirjeldus
Koolituse eesmärk on suurendada lisamüüki olemasolevale kliendibaasile, arendades osalejate oskust luua usalduslikku kliendisuhet, mõista kliendi tegelikke vajadusi ning liikuda loomulikul ja väärtuspõhisel viisil lisamüügi soovitusteni — eriti sissetulevate kliendikõnede kontekstis.
Mida käsitleme? Lisamüügi tähendus ja roll kliendisuhtluses. Lisamüüki takistavad uskumused ja mõtteviisid. Usalduslik suhe kui lisamüügi vundament. Kuulamine ja küsimuste kasutamine vajaduste avamiseks. Üleminek probleemi lahendamiselt lisaväärtuse pakkumisele. Lisamüügi ajastus ja sobivate hetkede märkamine. Toote väärtuse lihtne ja usutav sõnastamine. Sisemine motivatsioon ja vastutuse võtmine müügitöös. Lisamüügi harjumuste kujundamine ja hoidmine.
Õpiväljundid
Osaleja:
on mõtestanud, kuidas lisamüük seostub kliendisuhtluse kvaliteedi, usalduse ja väärtuse loomisega
on teadvustanud isiklike uskumuste ja hoiakute mõju oma müügitulemustele
on praktiseerinud sujuvat kliendisuhtlust, mis toetab loomulikku üleminekut lisamüügi soovitusteni
on loonud isikliku tegevusplaani lisamüügi järjepidevaks rakendamiseks oma töös.